A D’ouro Vape oferece envio grátis para todos os pedidos acima de € 30,00 em Portugal.

Todas as encomendas efectuadas  são enviados com 1-3 dias úteis de entrega. Nós enviamos via varias transportadoras para que a entrega seja mais eficiente. Os pacotes geralmente chegam dentro desse prazo, mas não somos responsáveis ​​por atrasos da operadora.
Tempo de manipulação

Nós nos esforçamos para que todos os pedidos recebidos antes das 13h (GMT) sejam enviados no mesmo dia. Os pedidos não enviados no mesmo dia serão enviados no dia (comercial) seguinte. Entraremos em contato se, por algum motivo, houver algum atraso. Nós enviamos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Nós não enviamos no sábado, domingo ou feriados. Os pedidos recebidos após as 13h de sexta-feira a domingo serão enviados na segunda-feira seguinte, supondo que segunda-feira não seja feriado.

Observação: os números de rastreamento não estão ativos até que o provedor de remessa verifique o pacote. Pode ser tão tarde quanto 19 ou 20 horas.
Perguntas frequentes sobre remessa
O que faço se meu pacote for perdido?

Se um pacote não for entregue, ligue para a loja local dos correios para obter assistência imediata com o seu pacote. Pedimos que antes de entrar em contato com a D’ouro Vape, inclua o número de traking ao entrar em contato conosco via loja@dourovape.com
E se meu pacote estiver danificado?

Se você descobrir que seu pacote está danificado após a entrega, entre em contato com nossa equipe em loja@dourovape.com.

Observe: mercadorias danificadas ou ausentes devem ser relatadas a nós dentro de 72 horas da data de entrega. Caso contrário, a reclamação será negada pela transportadora e a exclusão de nossa política de devolução / troca. Por favor, não hesite em contactar-nos com qualquer dúvida sobre nossas políticas.
Posso alterar meu endereço de entrega após o envio do meu pedido?

Não, não se você recebeu suas informações de rastreamento por e-mail. Todos os pedidos feitos antes das 13:00 GMT serão enviados no mesmo dia. Os pedidos feitos após as 13:00 GMT serão enviados no dia útil seguinte. Se você não recebeu um número de rastreamento, faremos o possível para acomodar as alterações no seu pedido, mas não podemos garantir que as alterações sempre possam ser feitas.

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